FamilyHistoryMail FAQ

Die Abteilung für Familiengeschichte hat für jedes FamilySearch-Zentrum ein FamilyHistoryMail-E-Mail-Konto eingerichtet. Das Konto ist die offizielle E-Mail-Adresse für die Kommunikation des Zentrums. Verwenden Sie FamilyHistoryMail, um Updates und Neuigkeiten von FamilySearch oder der Abteilung für Familiengeschichte zu erhalten und um E-Mails für die Betriebsabläufe des Zentrums zu senden. Überprüfen Sie Ihre E-Mails mindestens wöchentlich. Kontaktieren Sie den vorherigen Koordinator des FamilySearch-Zentrums, um die Anmeldeinformationen und das Passwort zu erhalten. Wenn dieser nicht erreichbar ist, wenden Sie sich an die Global Service Department, um das Passwort zu ändern.

Inhaltsverzeichnis der FamilyHistoryMail FAQ:

• Wie melde ich mich bei FamilyHistoryMail an?
• Warum ist mein FamilyHistoryMail-Konto gesperrt?
• Wie ändere ich das Passwort für mein FamilyHistoryMail?
• Warum ist mein FamilyHistoryMail-Posteingang leer?
• Wie leite ich alle E-Mails von FamilyHistoryMail an eine persönliche E-Mail-Adresse weiter?
• Wie stoppe ich die Weiterleitung von FamilyHistoryMail an eine persönliche E-Mail?
• Wie finde ich die Kontakt-E-Mail für ein FamilySearch-Zentrum?

Wie melde ich mich bei FamilyHistoryMail an?

Um sich bei FamilyHistoryMail unter https://familyhistorymail.org anzumelden, verwenden Sie die folgenden Schritte.
 

1. Geben Sie die vollständige FamilySearch-Zentrum FamilyHistoryMail-E-Mail-Adresse in das E-Mail-Adressfeld ein (zum Beispiel ID_Boise@familyhistorymail.org).
2. Geben Sie das Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.

Wenn die Anmeldung fehlschlägt, kontaktieren Sie bitte das Global Service Department unter 1-855-537-4357.
** Wenn Sie oben auf der Seite MyLDSMail sehen, sind Sie auf der falschen Website. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Lesezeichen und Favoriten auf dem Computer, den Sie für den Zugriff auf FamilyHistoryMail verwenden, auf https://familyhistorymail.org/ aktualisieren.

Zurück nach oben

Warum ist mein FamilyHistoryMail-Konto gesperrt?

• FamilyHistoryMail sperrt Sie nach wiederholten Versuchen, sich mit einer ungültigen E-Mail-Adresse oder einem falschen Passwort anzumelden.
• FamilyHistoryMail sperrt ein FamilySearch-Zentrumskonto, wenn Sie es nicht mindestens monatlich aufrufen.
• Um ein FamilySearch-Zentrum FamilyHistoryMail-Konto zurückzusetzen (entsperren zu lassen), muss der Koordinator des FamilySearch-Zentrums das Global Service Department unter 1-855-537-4357 kontaktieren.

Zurück nach oben

Wie ändere ich das Passwort für mein FamilyHistoryMail?

Um die Änderung anzufordern, rufen Sie bitte das Global Service Department unter 1-855-537-4357 an. Bitten Sie um das Account Management Team und erklären Sie den Bedarf für ein neues FamilyHistoryMail-Konto-Passwort für ein FamilySearch-Zentrum.

Zurück nach oben

Warum ist mein FamilyHistoryMail-Posteingang leer?

Mögliche Gründe, warum das FamilyHistoryMail-Konto keine E-Mails erhält oder der Posteingang leer ist, sind unten aufgeführt:
 

• FamilyHistoryMail-Weiterleitungseinstellungen sind so eingestellt, dass "Eine Kopie eingehender E-Mails weiterleiten" an eine andere E-Mail-Adresse erfolgt und die Kopie von FamilyHistoryMail gelöscht wird.
• Wir müssen die FamilyHistoryMail-Adresse zur Gruppenmail hinzufügen. Bitte kontaktieren Sie FamilySearch Support.

Zurück nach oben

Wie leite ich alle E-Mails von FamilyHistoryMail an eine persönliche E-Mail-Adresse weiter?

Als Koordinator eines FamilySearch-Zentrums können Sie alle FamilyHistoryMail-E-Mails des FamilySearch-Zentrums an Ihr persönliches E-Mail-Konto weiterleiten lassen. Um diese Option zu aktivieren, verwenden Sie die folgenden Schritte.
 

1. Melden Sie sich bei FamilyHistoryMail an.
2. Klicken Sie oben rechts auf der FamilyHistoryMail-Seite auf das Zahnrad-Symbol.
3. Klicken Sie auf Alle Einstellungen ansehen.
4. Klicken Sie oben im Einstellungsfenster auf Weiterleitung und POP/IMAP.
5. Klicken Sie im Abschnitt Weiterleitung auf Weiterleitungsadresse hinzufügen.
6. Geben Sie die Weiterleitungs-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter. (Sie können nur eine Adresse eingeben.)
7. Klicken Sie auf Fortfahren, um die E-Mail-Adresse zu bestätigen.
8. Klicken Sie auf OK.
9. Gehen Sie zu Ihrem persönlichen E-Mail-Konto und suchen Sie eine E-Mail vom FamilyHistoryMail-Team.
10. Klicken Sie innerhalb von 72 Stunden auf den Bestätigungslink. Wenn der Link in der E-Mail nicht funktioniert, kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in ein neues Browserfenster ein.
11. Eine Meldung erscheint zur Bestätigung der Weiterleitung. Klicken Sie auf Bestätigen.
12. Kehren Sie zu FamilyHistoryMail zurück und drücken Sie F5, um die Einstellungsseiten zu aktualisieren.
13. Klicken Sie auf den Kreis links neben der Option Eine Kopie eingehender E-Mails weiterleiten an.
14. Klicken Sie in das Feld unter der Weiterleitungs-E-Mail und stellen Sie sicher, dass die Option  FamilyHistoryMail-Kopie im Posteingang behalten ausgewählt ist, damit ein Pfahlberater die Nachrichten in FamilyHistoryMail nach Ihrer Freigabe sehen kann.
15. Scrollen Sie zum unteren Rand des Einstellungsfensters und klicken Sie auf Änderungen speichern.

Wichtig: Es ist wichtig, weiterhin mindestens monatlich auf das FamilyHistoryMail-Konto zuzugreifen, um das Konto aktiv zu halten. Bitte melden Sie sich an und löschen Sie E-Mails, die Sie nicht mehr benötigen.

Hinweis: Um Ihre persönliche E-Mail-Adresse privat zu halten, antworten Sie bitte nicht auf E-Mails, die in Ihrem persönlichen E-Mail-Konto empfangen wurden und vom Postfach des Zentrums weitergeleitet wurden. Antworten Sie stattdessen innerhalb von FamilyHistoryMail.

Zurück nach oben

Wie stoppe ich die Weiterleitung von FamilyHistoryMail an eine persönliche E-Mail-Adresse?

Sie können die Weiterleitung von Nachrichten von FamilyHistoryMail an eine persönliche E-Mail-Adresse stoppen oder die E-Mail-Adresse ändern, an die die Nachrichten weitergeleitet werden. Verwenden Sie diese Schritte:
 

1. Klicken Sie im Abschnitt Weiterleitung auf den Pfeil nach unten neben der E-Mail-Adresse, die bei "Eine Kopie der eingehenden E-Mails weiterleiten an" angezeigt wird.
2. Klicken Sie auf [E-Mail-Adresse] entfernen.
3. Klicken Sie auf OK.

Zurück nach oben

Wie finde ich die Kontakt-E-Mail für ein FamilySearch-Zentrum?

Nachdem Sie sich bei dem FamilyHistoryMail-Konto angemeldet haben, haben Sie Zugriff auf Adressen anderer FamilySearch-Zentren. Bitte seien Sie vorsichtig, die FamilyHistoryMail-E-Mail-Adressen nicht unangemessen zu verwenden. (Siehe FamilyHistoryMail.org und klicken Sie unterhalb des Anmeldebuttons auf Nutzungsrichtlinien).

Alle FamilySearch-Zentrum-E-Mail-Adressen beginnen mit der 2-stelligen postalischen Abkürzung des Bundesstaates oder Landes, gefolgt von einem Unterstrich und dem Namen des Zentrums.
 

1. Melden Sie sich bei Ihrem FamilyHistoryMail-Konto unter https://familyhistorymail.org an.
2. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Raster mit 9 Punkten.
3. Klicken Sie auf Kontakte.
4. Geben Sie im Suchfeld oben einen Teil des Namens eines FamilySearch-Zentrums ein und drücken Sie Enter. Eine Wildcard-Funktion ist in die Suche eingebaut. Wenn Sie beispielsweise Salt in das Suchfeld eingeben, findet das System UT_Salt Lake, Salt River und andere Adressen, die das Wort Salt enthalten.
5. Für eine breitere Suche geben Sie die 2-stellige postalische Abkürzung des Bundesstaates oder Landes gefolgt von einem Unterstrich ein, wie ut_ oder uk_. Um Zentren innerhalb dieses geografischen Bereichs zu finden, drücken Sie Enter.

6. Klicken Sie auf die korrekte E-Mail-Adresse, sobald Sie sie in der Liste gefunden haben. Sie können dann wählen, eine E-Mail zu senden, ein Ereignis zu planen, zu chatten oder einen Videoanruf zu starten.

   Zurück nach oben

Wie melde ich mich bei FamilyHistoryMail an?

Wenn der Koordinator des FamilySearch-Zentrums die FamilyHistoryMail-Konto-E-Mail-Adresse nicht kennt, siehe den folgenden Artikel.

Wenn das Passwort nicht funktioniert, das Konto gesperrt ist oder der Koordinator das Passwort vergessen hat, verwenden Sie die folgenden Schritte:

1. Stellen Sie sicher, dass der Koordinator die vollständige E-Mail-Adresse im E-Mail-Adressfeld verwendet.
2. Versuchen Sie moroni123 als Passwort.
3. Wenn das temporäre Passwort nicht funktioniert, leiten Sie einen Anruf an das Global Service Department weiter. Für einen Chat oder Community-Beitrag bestätigen Sie den Anrufer im Profil-Datenbank. Sie können dem Koordinator des FamilySearch-Zentrums die Telefonnummer des Global Service Department geben. (Oder helfen Sie dem Gast, sich bei FamilySearch anzumelden und diesen Artikel auf der Seite Hilfe und Lernen zu finden.)   

Ein generisches Konto zur Nutzung nur durch Missionare ist verfügbar unter https://familyhistorymail.org. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse fhcsupportmissionary@churchservicemail.org und dem Passwort support123 an. Ändern Sie das Passwort nicht; ändern Sie nicht die Sprache; löschen Sie keine Nachrichten aus dem gemeinsamen Konto.

Europa-Bereich:

EU_Support kann Passwörter zurücksetzen und Konten für das Vereinigte Königreich, Irland und den Rest Europas aktivieren.

Warum ist mein FamilyHistoryMail-Konto gesperrt?

Die Anweisungen gelten nur für FamilySearch-Zentrum FamilyHistoryMail-Konten.
 

Wenn ein Koordinator eines FamilySearch-Zentrums anruft und meldet, dass das FamilyHistoryMail-Konto für das Zentrum gesperrt ist, verwenden Sie die folgenden Anweisungen:

1. Bitten Sie den Koordinator, das Konto von http://familyhistorymail.org aus zu öffnen. Wenn das Konto weiterhin gesperrt ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. Fragen Sie, welche E-Mail-Adresse und welches Passwort der Koordinator versucht hat.
3. Geben Sie dem Koordinator bei Bedarf die korrekte E-Mail-Adresse für das FamilySearch-Zentrum.
4. Wenn der Koordinator weiterhin keinen Zugriff auf das Konto hat, leiten Sie an das Global Service Department weiter oder bitten Sie den Koordinator, das Global Service Department unter 1-855-537-4357 anzurufen, um Unterstützung zu erhalten.
5. Wenn die Frage in der FamilySearch Community gestellt wurde, senden Sie die Telefonnummer per privater Nachricht an den Koordinator.

Wie ändere ich das Passwort für mein FamilyHistoryMail?

In Europa wenden Sie sich bitte an EU_Support, der FamilyHistoryMail-Passwörter ändern kann.

Wie leite ich alle E-Mails von FamilyHistoryMail an eine persönliche E-Mail-Adresse weiter?

Wenn ein Koordinator eines FamilySearch-Zentrums keine Bestätigungs-E-Mail (Bestätigungscode) zum Einrichten der E-Mail-Weiterleitung erhält, verwenden Sie Fernsteuerungssoftware, um das Problem zu bestätigen. Leiten Sie den Fall dann an das Global Service Department weiter. Für Community-Beiträge senden Sie die Telefonnummer per privater Nachricht an Global: 1-855-537-4357.

Wie finde ich die Kontakt-E-Mail für ein FamilySearch-Zentrum?

Verwenden Sie die FamilySearch Center Profile Database (nur für FSC Support verfügbar), um die FamilyHistoryMail-Adresse mit den folgenden Schritten zu finden:

1. Melden Sie sich bei der FamilySearch Center Profile Database unter https://fhcprofile.familysearchsupport.org/ an.
2. Suchen Sie nach dem Zentrum.
3. Um die Details des Zentrums anzuzeigen, klicken Sie rechts neben den allgemeinen Informationen auf Anzeigen.
4. Die E-Mail des Zentrums befindet sich im oberen linken Feld mit der Bezeichnung FSC-Adresse und Zusammenfassung.

Sie können die FamilyHistoryMail-Adresse an den Koordinator des FamilySearch-Zentrums weitergeben. Sie können diesem Koordinator auch helfen, die E-Mail-Adresse anderer Zentren über die Kontakt-Suche innerhalb von FamilyHistoryMail zu finden.

Zurück nach oben

Eskalatonsanweisungen