Lewati ke konten utama
Afrikaans العربية Български Čeština Dansk Deutsch Ελληνικά English (United States) Español Eesti فارسی Suomi Français हिंदी Hrvatski Magyar հայերեն Íslenska Italiano 日本語 ქართული ខ្មែរ 한국어 Lietuvių Latviešu македонски монгол Melayu (Malaysia) Malti Nederlands Norsk Polski Português Română Русский Slovenčina Slovenščina Shqip Srpski Svenska Kiswahili தமிழ் తెలుగు ไทย Tagalog Türkçe Українська اردو Tiếng Việt 繁體中文

FAQ FamilyHistoryMail

  • Diperbarui

FAQ FamilyHistoryMail

 

Departemen Sejarah Keluarga membuat akun email FamilyHistoryMail untuk setiap pusat FamilySearch. Akun ini adalah alamat email resmi untuk komunikasi pusat. Gunakan FamilyHistoryMail untuk menerima pembaruan dan berita dari FamilySearch atau Departemen Sejarah Keluarga, serta untuk mengirim email terkait operasi pusat. Periksa email Anda setidaknya seminggu sekali. Hubungi koordinator pusat FamilySearch sebelumnya untuk informasi masuk dan kata sandi. Jika mereka tidak tersedia, hubungi Departemen Layanan Global untuk mengganti kata sandi.

Daftar Isi FAQ FamilyHistoryMail:

 

Bagaimana cara masuk ke FamilyHistoryMail?

Untuk masuk ke FamilyHistoryMail di https://familyhistorymail.org, gunakan langkah-langkah berikut.
 

  1. Masukkan seluruh alamat email FamilyHistoryMail pusat FamilySearch ke dalam kolom alamat email (misalnya, ID_Boise@familyhistorymail.org).
  2. Masukkan kata sandi, dan klik Masuk.

Jika gagal masuk, silakan hubungi Departemen Layanan Global di 1-855-537-4357.
** Jika Anda melihat MyLDSMail di bagian atas halaman, berarti Anda berada di situs web yang salah. Pastikan untuk memperbarui semua bookmark dan favorit di komputer yang Anda gunakan untuk mengakses FamilyHistoryMail di https://familyhistorymail.org/.

Kembali ke atas

Mengapa akun FamilyHistoryMail saya terkunci?

 

  • FamilyHistoryMail mengunci akun Anda setelah beberapa kali mencoba masuk dengan alamat email atau kata sandi yang salah.
  • FamilyHistoryMail mengunci akun pusat FamilySearch jika Anda tidak mengaksesnya setidaknya sebulan sekali.
  • Untuk mereset (membuka kunci) akun FamilyHistoryMail pusat FamilySearch, koordinator pusat FamilySearch harus menghubungi Departemen Layanan Global di 1-855-537-4357.

Kembali ke atas

Bagaimana cara mengubah kata sandi FamilyHistoryMail saya?

Untuk meminta perubahan, silakan hubungi Departemen Layanan Global di 1-855-537-4357. Minta Tim Manajemen Akun dan jelaskan kebutuhan kata sandi baru untuk akun FamilyHistoryMail pusat FamilySearch.

Kembali ke atas

Mengapa kotak masuk FamilyHistoryMail saya kosong?

Alasan yang mungkin mengapa akun FamilyHistoryMail tidak menerima email atau kotak masuk kosong adalah:
 

  • Pengaturan Penerusan FamilyHistoryMail disetel ke "Teruskan salinan surat masuk" ke alamat email lain dan "hapus salinan FamilyHistoryMail."
  • Kami harus menambahkan alamat FamilyHistoryMail ke daftar pengiriman grup. Silakan hubungi Dukungan FamilySearch.

Kembali ke atas

Bagaimana cara meneruskan semua email dari FamilyHistoryMail ke alamat email pribadi?

Sebagai koordinator pusat FamilySearch, Anda dapat menerima semua pesan email FamilyHistoryMail pusat FamilySearch ke akun email pribadi Anda. Untuk mengaktifkan opsi ini, gunakan langkah-langkah berikut.
 

  1. Masuk ke FamilyHistoryMail.
  2. Di bagian kanan atas halaman FamilyHistoryMail, klik ikon roda gigi.
  3. Klik Lihat semua pengaturan.
  4. Di bagian atas jendela Pengaturan, klik Penerusan dan POP/IMAP.
  5. Di bagian Penerusan, klik Tambahkan alamat penerusan.
  6. Masukkan alamat email penerusan dan klik Berikutnya. (Anda hanya dapat memasukkan satu alamat.)
  7. Klik Lanjutkan untuk mengonfirmasi alamat email.
  8. Klik OK.
  9. Buka akun email pribadi Anda dan temukan email dari Tim FamilyHistoryMail.
  10. Klik tautan sertifikasi dalam 72 jam. Jika tautan dalam email tidak berfungsi, salin dan tempel tautan tersebut ke jendela browser internet baru.
  11. Pesan konfirmasi penerusan muncul. Klik Konfirmasi.
  12. Kembali ke FamilyHistoryMail, dan tekan F5 untuk menyegarkan halaman pengaturan.
  13. Klik lingkaran di sebelah kiri opsi Teruskan salinan surat masuk ke.
  14. Klik kotak di bawah email penerusan dan pastikan opsi untuk Simpan salinan FamilyHistoryMail di kotak masuk dipilih agar konsultan distrik dapat melihat pesan di FamilyHistoryMail setelah Anda selesai bertugas.
  15. Gulir ke bawah jendela Pengaturan dan klik Simpan Perubahan.

Penting: Penting untuk terus mengakses akun FamilyHistoryMail setidaknya sebulan sekali agar akun tetap aktif. Silakan masuk dan hapus email yang tidak Anda perlukan lagi.

Catatan: Untuk menjaga alamat email pribadi Anda tetap rahasia, ingatlah untuk tidak membalas email yang diterima di akun email pribadi Anda yang diteruskan dari kotak surat pusat. Sebaiknya, balas langsung dari dalam FamilyHistoryMail.

Kembali ke atas

Bagaimana cara menghentikan penerusan FamilyHistoryMail ke alamat email pribadi?

Anda dapat menghentikan penerusan pesan dari FamilyHistoryMail ke alamat email pribadi, atau mengubah alamat email tujuan penerusan. Gunakan langkah-langkah berikut:
 

  1. Di bagian Penerusan, klik panah bawah di samping alamat email yang muncul untuk "Teruskan salinan surat masuk ke."
  2. Klik Hapus [alamat email].
  3. Klik OK.

Kembali ke atas

Bagaimana cara menemukan email kontak untuk pusat FamilySearch?

Setelah Anda masuk ke akun FamilyHistoryMail, Anda dapat mengakses alamat untuk pusat FamilySearch lainnya. Harap berhati-hati agar tidak menggunakan alamat email FamilyHistoryMail secara tidak tepat. (Lihat FamilyHistoryMail.org dan di bawah tombol masuk, klik Panduan Penggunaan).

Semua alamat email pusat FamilySearch dimulai dengan singkatan pos 2 huruf negara bagian atau negara diikuti garis bawah dan nama pusat.
 

  1. Masuk ke akun FamilyHistoryMail Anda di https://familyhistorymail.org.
  2. Di bagian kanan atas layar, klik grid 9 titik.
  3. Klik Kontak.
  4. Di kotak pencarian di atas, ketik sebagian nama pusat FamilySearch, lalu tekan Enter. Fitur wildcard sudah terpasang dalam pencarian. Misalnya, jika Anda mengetik Salt di kotak pencarian, sistem akan menemukan UT_Salt Lake, Salt River, dan alamat lain yang mengandung kata salt.
  5. Untuk pencarian lebih luas, ketik kode pos 2 huruf negara bagian atau negara diikuti garis bawah, seperti ut_ atau uk_. Untuk menemukan pusat dalam wilayah geografis tersebut, tekan Enter.

  6. Klik alamat email yang benar setelah Anda menemukannya di daftar. Anda kemudian dapat memilih untuk mengirim email, menjadwalkan acara, mengobrol, atau memulai panggilan video.

    Kembali ke atas

 

Instruksi Dukungan

Bagaimana cara masuk ke FamilyHistoryMail?

Jika koordinator pusat FamilySearch tidak memiliki alamat email Akun FamilyHistoryMail, lihat artikel berikut.

 

Jika kata sandi tidak berfungsi, akun terkunci, atau koordinator lupa kata sandi, gunakan langkah berikut:

  1. Pastikan koordinator menggunakan alamat email lengkap di kolom alamat email.
  2. Coba moroni123 sebagai kata sandi.
  3. Jika kata sandi sementara tidak berfungsi, alihkan panggilan ke Departemen Layanan Global. Untuk obrolan atau posting Komunitas, konfirmasi tamu yang menelepon di Database Profil. Anda dapat memberikan nomor telepon Departemen Layanan Global kepada koordinator pusat FamilySearch. (Atau bantu tamu masuk ke FamilySearch dan temukan artikel ini di halaman Bantuan dan Pembelajaran.)   

Akun generik untuk digunakan hanya oleh para misionaris tersedia di https://familyhistorymail.org. Masuk dengan alamat email fhcsupportmissionary@churchservicemail.org dan kata sandi support123. Jangan mengganti kata sandi; jangan mengganti bahasa; jangan menghapus pesan apa pun dari akun bersama.

 

Area Eropa:

EU_Support dapat mereset kata sandi dan mengaktifkan akun untuk Inggris Raya, Irlandia, dan seluruh Eropa.

 

Mengapa akun FamilyHistoryMail saya terkunci?

Instruksi ini berlaku hanya untuk akun FamilyHistoryMail pusat FamilySearch.
 

Ketika koordinator pusat FamilySearch menelepon dan melaporkan bahwa akun FamilyHistoryMail pusat terkunci, gunakan instruksi berikut:

  1. Minta koordinator mengakses akun dari http://familyhistorymail.org. Jika akun masih terkunci, lanjutkan ke langkah berikutnya.
  2. Tanyakan alamat email dan kata sandi yang dicoba koordinator.
  3. Jika perlu, berikan alamat email yang benar untuk pusat FamilySearch kepada koordinator.
  4. Jika koordinator masih tidak dapat mengakses akun, alihkan ke Departemen Layanan Global, atau minta koordinator menghubungi Departemen Layanan Global di 1-855-537-4357 untuk bantuan.
  5. Jika pertanyaan ada di Komunitas FamilySearch, kirim nomor telepon ke koordinator melalui pesan pribadi.

Bagaimana cara mengubah kata sandi FamilyHistoryMail saya?

Di Eropa, silakan hubungi EU_Support, yang dapat mengubah kata sandi FamilyHistoryMail.

 

Bagaimana cara meneruskan semua email dari FamilyHistoryMail ke alamat email pribadi?

Jika koordinator pusat FamilySearch tidak dapat menerima email verifikasi (kode konfirmasi) untuk mengatur penerusan email, gunakan perangkat lunak kontrol jarak jauh untuk mengonfirmasi masalah. Kemudian alihkan kasus ke Departemen Layanan Global. Untuk posting Komunitas, kirim nomor telepon ke Global melalui pesan pribadi: 1-855-537-4357.

 

Bagaimana cara menemukan email kontak untuk pusat FamilySearch?

Gunakan Database Profil Pusat FamilySearch (tersedia hanya untuk Dukungan FSC) untuk menemukan alamat FamilyHistoryMail dengan langkah-langkah berikut:

  1. Masuk ke Database Profil Pusat FamilySearch di https://fhcprofile.familysearchsupport.org/.
  2. Cari pusat tersebut.
  3. Untuk menampilkan Detail pusat, di sebelah kanan informasi umum, klik Tampilkan.
  4. Email pusat ada di kotak kiri atas berjudul Alamat dan Ringkasan FSC.

Anda dapat memberikan alamat FamilyHistoryMail kepada koordinator pusat FamilySearch. Anda juga dapat membantu koordinator tersebut menemukan alamat email pusat lain menggunakan pencarian Kontak dalam FamilyHistoryMail.

Kembali ke atas

 

Instruksi Eskalasi

Mengapa akun FamilyHistoryMail saya terkunci?

Untuk membuka kunci akun FamilyHistoryMail, gunakan langkah berikut:

  1. Pergi ke: familyhistorymail.org/familyhistorymail-support/security/login.jsfhttps://familyhistorymail.org/Admin1.
  2. Masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Akun Gereja Anda, lalu klik tab Manajemen Akun.
  3. Klik  ikon filter di sebelah nama pengguna.
  4. Ubah kolom Tampilkan baris dengan nilai menjadi Mengandung.
  5. Masukkan bagian pertama alamat akun FamilyHistoryMail pusat.
  6. Klik  Filter.
  7. Klik kotak di samping nama pusat.
  8. Klik Aktifkan Pengguna.
  9. Minta pusat mencoba masuk di: familyhistorymail.org

Mengapa kotak masuk FamilyHistoryMail saya kosong?

Jika Anda tidak dapat menyelesaikan masalah, lakukan langkah berikut:

  1. Kumpulkan informasi yang dibutuhkan:
    1. Nama pusat dan nomor unit
    2. Nama dan informasi kontak konsultan
    3. Detail tentang masalah dan bagaimana Anda mencoba membantu
  2. Beritahu konsultan bahwa Anda akan mengirim permintaan bantuan ke tim spesialis. Seseorang akan menghubungi.
  3. Isi dan kirim Formulir Pengajuan Eskalasi.