FamilyHistoryMail FAQ

ファミリーヒストリーデパートメントは、各FamilySearchセンターのためにFamilyHistoryMailメールアカウントを設立しました。このアカウントはセンターの公式なコミュニケーション用メールアドレスです。FamilyHistoryMailを使用して、FamilySearchまたはファミリーヒストリーデパートメントからの更新情報やニュースを受け取り、センター運営のためのメールを送信してください。メールは少なくとも週に一度は確認してください。ログイン情報とパスワードについては、前任のFamilySearchセンターコーディネーターに連絡してください。もし連絡が取れない場合は、パスワード変更のためにグローバルサービス部門に連絡してください。

FamilyHistoryMail FAQ 目次:

• FamilyHistoryMailにどのようにサインインしますか？
• なぜ私のFamilyHistoryMailアカウントはロックされていますか？
• FamilyHistoryMailのパスワードをどのように変更しますか？
• なぜ私のFamilyHistoryMailの受信トレイは空ですか？
• FamilyHistoryMailのすべてのメールを個人のメールアドレスに転送するにはどうすればよいですか？
• FamilyHistoryMailの転送を個人のメールに停止するにはどうすればよいですか？
• FamilySearchセンターの連絡用メールアドレスはどのように見つけますか？

FamilyHistoryMailにどのようにサインインしますか？

FamilyHistoryMailのサインインはhttps://familyhistorymail.orgで以下の手順を使って行います。
 

1. FamilySearchセンターのFamilyHistoryMailメールアドレスの全てをメールアドレス欄に入力します（例：ID_Boise@familyhistorymail.org）。
2. パスワードを入力し、サインインをクリックします。

サインインに失敗した場合は、グローバルサービス部門（1-855-537-4357）に連絡してください。
** ページ上部にMyLDSMailが表示されている場合は間違ったサイトにアクセスしています。FamilyHistoryMailにアクセスするために使用しているコンピューターのすべてのブックマークやお気に入りをhttps://familyhistorymail.org/に更新してください。

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なぜ私のFamilyHistoryMailアカウントはロックされていますか？

• 無効なメールアドレスまたはパスワードで繰り返しサインインしようとすると、FamilyHistoryMailはロックされます。
• FamilyHistoryMailは、少なくとも月に一度アクセスしない場合、FamilySearchセンターアカウントをロックします。
• FamilySearchセンターのFamilyHistoryMailアカウントのリセット（ロック解除）を希望する場合は、センターコーディネーターがグローバルサービス部門（1-855-537-4357）に連絡する必要があります。

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FamilyHistoryMailのパスワードをどのように変更しますか？

パスワード変更を希望する場合は、グローバルサービス部門（1-855-537-4357）に電話してください。アカウント管理チームを呼び出し、FamilySearchセンターのFamilyHistoryMailアカウントの新しいパスワードが必要であることを説明してください。

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なぜ私のFamilyHistoryMailの受信トレイは空ですか？

FamilyHistoryMailアカウントがメールを受信しない、または受信トレイが空である可能性のある理由は以下の通りです。
 

• FamilyHistoryMailの転送設定が「受信メールのコピーを他のメールアドレスに転送し、FamilyHistoryMailのコピーを削除する」になっている。
• FamilyHistoryMailアドレスがグループメールに追加されていない。FamilySearchサポートに連絡してください。

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FamilyHistoryMailのすべてのメールを個人のメールアドレスに転送するにはどうすればよいですか？

FamilySearchセンターコーディネーターとして、FamilySearchセンターのFamilyHistoryMailのすべてのメールを個人のメールアカウントに転送することができます。このオプションを有効にするには以下の手順を使用してください。
 

1. FamilyHistoryMailにサインインします。
2. FamilyHistoryMailページの右上部分にある歯車アイコンをクリックします。
3. すべての設定を見るをクリックします。
4. 設定ウィンドウの上部で、転送とPOP/IMAPをクリックします。
5. 転送セクションで、転送先アドレスを追加をクリックします。
6. 転送先メールアドレスを入力し、次へをクリックします。（1つのアドレスのみ入力可能です）
7. 続行をクリックしてメールアドレスを確認します。
8. OKをクリックします。
9. 個人のメールアカウントにアクセスし、FamilyHistoryMailチームからのメールを見つけます。
10. 72時間以内に認証リンクをクリックしてください。メール内のリンクが機能しない場合は、リンクをコピーして新しいブラウザウィンドウに貼り付けてください。
11. 転送を確認するメッセージが表示されます。確認をクリックします。
12. FamilyHistoryMailに戻り、設定ページを更新するためにF5キーを押します。
13. 円形の選択ボタンを、受信メールのコピーを転送するオプションの左にクリックします。
14. 転送メールアドレスの下のボックスをクリックし、FamilyHistoryMailのコピーを受信トレイに残すオプションが選択されていることを確認してください。これにより、あなたが離任した後もステークコンサルタントがFamilyHistoryMailのメッセージを見ることができます。
15. 設定ウィンドウの下部までスクロールし、変更を保存をクリックします。

重要：アカウントをアクティブに保つために、少なくとも月に一度はFamilyHistoryMailアカウントにアクセスし続けることが重要です。不要なメールはサインインして削除してください。

注意：個人のメールアドレスを非公開に保つために、個人のメールアカウントで転送されたメールに返信しないでください。代わりにFamilyHistoryMail内から返信してください。

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FamilyHistoryMailの転送を個人のメールアドレスに停止するにはどうすればよいですか？

FamilyHistoryMailから個人のメールアドレスへのメッセージ転送を停止するか、転送先のメールアドレスを変更することができます。以下の手順を使用してください。
 

1. 転送セクションで、「受信メールのコピーを転送する」横のメールアドレスの隣にある下向き矢印をクリックします。
2. [メールアドレス]を削除をクリックします。
3. OKをクリックします。

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FamilySearchセンターの連絡用メールアドレスはどのように見つけますか？

FamilyHistoryMailアカウントにサインインすると、他のFamilySearchセンターのアドレスにアクセスできます。FamilyHistoryMailのメールアドレスを不適切に使用しないように注意してください。（FamilyHistoryMail.orgのサインインボタン下の使用ガイドラインを参照してください）。

すべてのFamilySearchセンターのメールアドレスは、州または国の2文字の郵便略称にアンダースコアとセンター名が続きます。
 

1. https://familyhistorymail.orgでFamilyHistoryMailアカウントにサインインします。
2. 画面右上の9つのドットのグリッドをクリックします。
3. 連絡先をクリックします。
4. 検索ボックスにFamilySearchセンター名の一部を入力し、Enterを押します。検索にはワイルドカード機能が組み込まれています。例えば、検索ボックスにSaltと入力すると、UT_Salt Lake、Salt River、その他「salt」を含むアドレスが見つかります。
5. より広範囲の検索には、州または国の2文字の郵便コードにアンダースコアを付けて入力します（例：ut_やuk_）。その地理的区域内のセンターを見つけるには、Enterを押します。

6. リストで正しいメールアドレスを見つけたらクリックします。メール送信、イベントスケジュール、チャット、ビデオ通話を開始することができます。

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FamilyHistoryMailにどのようにサインインしますか？

FamilySearchセンターコーディネーターがFamilyHistoryMailアカウントのメールアドレスを知らない場合は、以下の記事を参照してください。

パスワードが機能しない、アカウントがロックされている、またはコーディネーターがパスワードを忘れた場合は、以下の手順を実行してください：

1. コーディネーターがメールアドレス欄に完全なメールアドレスを使用していることを確認してください。
2. パスワードにmoroni123を試してください。
3. 一時パスワードが機能しない場合は、グローバルサービス部門に電話を転送してください。チャットまたはコミュニティ投稿の場合は、プロフィールデータベースでゲストの通話を確認してください。グローバルサービス部門の電話番号をFamilySearchセンターコーディネーターに伝えることができます。（またはゲストがFamilySearchにサインインし、ヘルプと学習ページでこの記事を見つけるのを支援してください。）

ミッションary専用の一般アカウントがhttps://familyhistorymail.orgで利用可能です。メールアドレスはfhcsupportmissionary@churchservicemail.org、パスワードはsupport123です。パスワードや言語を変更せず、共有アカウントからメッセージを削除しないでください。

ヨーロッパ地域：

EU_Supportは英国、アイルランド、およびその他のヨーロッパのパスワードリセットとアカウント有効化を担当します。

なぜ私のFamilyHistoryMailアカウントはロックされていますか？

この指示はFamilySearchセンターのFamilyHistoryMailアカウントにのみ適用されます。
 

FamilySearchセンターコーディネーターからセンターのFamilyHistoryMailアカウントがロックされていると報告された場合は、以下の指示に従ってください：

1. コーディネーターにhttp://familyhistorymail.orgからアカウントにアクセスするように依頼してください。アカウントがまだロックされている場合は次のステップに進みます。
2. コーディネーターが試したメールアドレスとパスワードを尋ねます。
3. 必要に応じて、コーディネーターに正しいFamilySearchセンターのメールアドレスを伝えます。
4. それでもアクセスできない場合はグローバルサービス部門に転送するか、コーディネーターに1-855-537-4357へ連絡するよう案内してください。
5. 質問がFamilySearchコミュニティにある場合は、電話番号をプライベートメッセージでコーディネーターに送信してください。

FamilyHistoryMailのパスワードをどのように変更しますか？

ヨーロッパではFamilyHistoryMailのパスワード変更はEU_Supportに連絡してください。

FamilyHistoryMailのすべてのメールを個人のメールアドレスに転送するにはどうすればよいですか？

FamilySearchセンターコーディネーターが転送設定の確認コードメールを受信できない場合は、リモートコントロールソフトで問題を確認し、その後グローバルサービス部門にケースを転送してください。コミュニティ投稿の場合は、電話番号をプライベートメッセージでグローバルに送信してください：1-855-537-4357。

FamilySearchセンターの連絡用メールアドレスはどのように見つけますか？

FamilySearchセンタープロファイルデータベース（FSCサポートのみ利用可能）を使用して、以下の手順でFamilyHistoryMailアドレスを見つけます：

1. https://fhcprofile.familysearchsupport.org/でFamilySearchセンタープロファイルデータベースにサインインします。
2. センターを検索します。
3. センターの詳細を表示するために、一般情報の右側にある表示をクリックします。
4. センターメールは左上の「FSCアドレスと概要」ボックスにあります。

FamilyHistoryMailアドレスをFamilySearchセンターコーディネーターに伝えることができます。また、コーディネーターがFamilyHistoryMail内の連絡先検索を使って他のセンターのメールアドレスを見つけるのを支援できます。

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